Zahlungsrichtlinie

Store-Name: hairluxx
Domain: hairluxx.de
E-Mail: support@hairluxx.de
Inhaber: Bogdan Kuhn

1. Geltungsbereich und Zweck

Diese Zahlungsrichtlinie regelt alle Zahlungsmodalitäten für Bestellungen in unserem Onlineshop hairluxx.de. Sie beschreibt, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, wann und wie Sie den Rechnungsbetrag begleichen, wie wir mit Zahlungsausfällen umgehen und welche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten getroffen werden.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

2.1 Übersicht

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • SOFORT Überweisung (Klarna Sofort)

  • Klarna Rechnung (30 Tage Zahlungsziel)

  • Klarna Ratenkauf (flexible Finanzierung)

  • Vorkasse / Banküberweisung

2.2 Kreditkarte

  • Bei Auswahl der Kreditkartenzahlung werden Ihre Daten verschlüsselt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe oder Shopify Payments) übermittelt.

  • Die Kreditkarte wird mit Abschluss des Bestellvorgangs belastet.

  • Wir akzeptieren ausschließlich internationale Kreditkarten, die für 3-D Secure (3DS) freigeschaltet sind, um Betrugsversuche zu minimieren.

2.3 PayPal

  • Die Buchung erfolgt über Ihr PayPal-Konto. Nach Bestätigung der Zahlung werden Sie zurück zu hairluxx.de geleitet und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

  • Sollte PayPal eine Zahlung stornieren oder rückgängig machen (z. B. aufgrund eines Claims), gilt die Bestellung als storniert, sofern kein anderer Zahlungsnachweis vorliegt.

2.4 SOFORT Überweisung (Klarna Sofort)

  • Sie werden während des Bestellvorgangs auf das sichere Zahlungsformular von Klarna weitergeleitet.

  • Die Belastung Ihres Girokontos erfolgt unmittelbar nach Bestätigung der Transaktion.

  • Sie benötigen Ihre Online-Banking-Zugangsdaten, um die Zahlung abzuschließen.

2.5 Klarna Rechnung

  • Sie erhalten eine Rechnung von Klarna mit einem Zahlungsziel von bis zu 30 Tagen.

  • Die Prüfung Ihrer Bonität erfolgt im Hintergrund durch Klarna. Bei einer Ablehnung können wir auf eine andere Zahlungsart bestehen oder Ihre Bestellung stornieren.

  • Zahlungsverzug führt zu Verzugszinsen und Mahngebühren gemäß Klarna-Richtlinien.

2.6 Klarna Ratenkauf

  • Ermöglicht Ihnen, den Rechnungsbetrag in flexiblen Monatsraten abzuzahlen.

  • Die Konditionen (Laufzeit, effektiver Jahreszins) werden Ihnen von Klarna transparent im Checkout angezeigt.

  • Bei vorzeitigem Ablösen der Restschuld wenden Sie sich direkt an Klarna.

2.7 Vorkasse / Banküberweisung

  • Sie bezahlen den Rechnungsbetrag per Überweisung auf unser Bankkonto. Unsere Kontodaten (IBAN und BIC) werden Ihnen in der Bestellbestätigung angezeigt.

  • Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet. Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Bestellnummer an, damit wir die Zahlung schnell zuordnen können.

  • Sollte innerhalb von 7 Werktagen kein Zahlungseingang erfolgen, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung ohne weitere Ankündigung zu stornieren.

3. Zeitpunkt der Abbuchung und Zahlungspflicht

  • Kreditkarte, PayPal, SOFORT Überweisung:
    Die Abbuchung erfolgt unmittelbar beim Absenden Ihrer Bestellung.

  • Klarna Rechnung / Ratenkauf:
    Sie erhalten zuerst die Ware und zahlen innerhalb des in der Rechnung angegebenen Zeitraums an Klarna.

  • Vorkasse:
    Sie sind verpflichtet, den Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss zu überweisen. Andernfalls erfolgt keine Versendung Ihrer Ware und Ihr Angebot wird automatisch aufgehoben.

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Erklärung ab, die Bestellung zahlen zu wollen.

4. Währung und Mehrwertsteuer

  1. Währung:
    – Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet.

  2. Mehrwertsteuer (MwSt.):
    – Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands ist die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %) im Produktpreis enthalten.
    – Bei Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) des Bestellers erfolgt die Rechnung ohne deutsche MwSt. (Reverse-Charge-Verfahren). In diesem Fall bitten wir um Angabe der USt-ID während des Bestellprozesses.
    – Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind grundsätzlich umsatzsteuerfrei, sofern die zollrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Etwaige Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren trägt der Kunde.

5. Sicherheit und Datenschutz bei Zahlungen

  1. SSL-Verschlüsselung:
    – Unser gesamter Checkout-Prozess ist durch eine SSL-Verschlüsselung (HTTPS) gesichert, sodass Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten während der Übertragung geschützt sind.

  2. Externe Zahlungsdienstleister:
    – Personenbezogene Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten) werden nicht auf unseren hauseigenen Servern gespeichert, sondern ausschließlich von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir haben zu allen Anbietern Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

  3. Betrugsprävention:
    – Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen stichprobenartig zu prüfen. Sollte ein erhöhter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch bestehen (z. B. Abweichung zwischen Liefer- und Rechnungsadresse), behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und weitere Identitätsprüfungen anzufordern (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis).

  4. Datenschutz:
    – Detaillierte Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Zahlungsdaten werden nur im erforderlichen Umfang und streng zweckgebunden verarbeitet.

6. Rechnung und Zahlungsbestätigung

  1. Rechnung:
    – Bei jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail.
    – Die Rechnung enthält:
    • Rechnungsnummer
    • Rechnungsdatum
    • Auflistung aller bestellten Artikel inkl. Einzelpreise und Gesamtpreis
    • Flick MwSt.-Sätze
    • Informationen zur Zahlungsart
    • Unsere vollständigen Kontaktdaten

  2. Zahlungsbestätigung:
    – Unmittelbar nach erfolgter Zahlung (bzw. nach Eingangsbestätigung bei Vorkasse) erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

  3. Aufbewahrungspflicht:
    – Sie als Kunde sind verpflichtet, die Rechnung aufzubewahren, falls Sie diese für Ihre steuerlichen Unterlagen benötigen. Wir archivieren unsere Buchungsbelege gemäß den gesetzlichen Vorgaben (§ 257 HGB, § 147 AO).

7. Zahlungsverzug und Mahngebühren

  1. Zahlungsverzug tritt ein, wenn:
    – Sie als Verbraucher Ihre Rechnung nicht innerhalb des in der Rechnung angegebenen Zahlungsziels begleichen.
    – Bei Vorkasse die Überweisung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellbestätigung erfolgt.

  2. Verzugszinsen:
    – Bei Verbrauchern berechnen wir Gesetzeskonditionen: 5 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz.
    – Bei Unternehmern beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB).

  3. Mahngebühren:
    – Nach Ablauf der Zahlungsfrist erhalten Sie eine Zahlungserinnerung ohne zusätzliche Kosten.
    – Wird auch nach dieser Mahnung nicht gezahlt, können wir eine Mahngebühr von bis zu 2,50 € pro Mahnschreiben erheben. Die Höhe richtet sich nach den tatsächlich entstandenen Kosten, maximal jedoch 2,50 €.
    – Bei weiteren Mahnungen kann sich die Gebühr erhöhen (max. 5,00 €).

  4. Rechtsfolgen:
    – Liegt Verzug vor, sind wir berechtigt, weitere Leistungen zurückzuhalten und vom Vertrag zurückzutreten.
    – Offene Forderungen können an ein Inkassounternehmen abgegeben werden, was mit zusätzlichen Vollstreckungskosten für Sie verbunden sein kann.

8. Stornierung und Rückabwicklung

  1. Kundenstornierung vor Zahlungseingang:
    – Sofern Sie per Vorkasse bestellt haben und die Zahlung noch nicht eingegangen ist, können Sie jederzeit vor Zahlungseingang von Ihrer Bestellung zurücktreten. Ihre Bestellung wird dann storniert, und es fallen keine Kosten an.

  2. Stornierung nach Zahlungseingang:
    – Bei Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder SOFORT Überweisung, die bereits bearbeitet wurden, wenden Sie sich bitte umgehend an support@hairluxx.de, um eine Stornierung zu prüfen.
    – Eine endgültige Stornierung nach Versand oder Zahlungseingang liegt im Ermessen von hairluxx und kann ggf. mit Stornogebühren verbunden sein, wenn bereits Kosten entstanden sind (z. B. Versandkosten, Zahlungsgebühren).

  3. Erstattung bei Stornierung:
    – Erfolgt eine Stornierung durch hairluxx (z. B. aus betrugsverdächtigen Gründen oder Nichtverfügbarkeit der Ware), erstatten wir Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung, über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben.

9. Währung und Preisanpassungen

  1. Währung:
    – Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und werden auch in Euro abgerechnet. —Eine Zahlung in Fremdwährung ist nicht möglich.

  2. Preisanpassungen:
    – hairluxx behält sich das Recht vor, Preise bei Änderung von Beschaffungskosten, Steuersätzen oder Währungsschwankungen anzupassen.
    – Hinterlegte Preise im Warenkorbsystem bleiben jedoch für 15 Minuten verbindlich (ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie sie im Warenkorb gesehen haben). Nach Ablauf dieser Frist kann eine Preisanpassung greifen, sofern diese auf www.hairluxx.de bereits aktualisiert wurde.

10. Kauf auf Rechnung (nur mit Klarna)

  1. Bonitätsprüfung:
    – Für den Kauf auf Rechnung wird eine Bonitätsprüfung durch Klarna durchgeführt. Bestellungen können nur angenommen werden, wenn Klarna Ihre Bonität bestätigt.

  2. Zahlungsziel:
    – Die Rechnung ist innerhalb von 14 bzw. 30 Tagen nach Lieferung fällig, je nach Auswahl im Bestellprozess.

  3. Mahnwesen:
    – Bei Zahlungsverzug werden Mahnungen und gegebenenfalls Inkassomaßnahmen durch Klarna veranlasst. Verzugszinsen und Mahngebühren werden gemäß den Konditionen von Klarna berechnet.

11. Prüfung von Zahlungen und Verdachtsfälle

  1. Identitäts- und Adressprüfung:
    – Bei hohen Bestellwerten oder abweichender Rechnungs- und Lieferadresse behält sich hairluxx das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern (z. B. Kopie des Personalausweises mit geschwärzter Ausweisnummer, aktueller Adressnachweis).

  2. Verdacht auf Zahlungsausfall oder Betrug:
    – Liegt ein begründeter Verdacht auf Betrug, Identitätsdiebstahl oder Zahlungsausfall vor, kann hairluxx die Lieferung verweigern oder einen höheren Sicherheitsnachweis verlangen.

  3. Chancen auf Freigabe:
    – Sollten Sie bereits dokumentiert haben, dass es sich um ein Versehen handelt (z. B. Irrtum bei der Angabe der Lieferadresse), können Sie nach Vorlage entsprechender Nachweise eine Freigabe beantragen.

12. Kundeneinwilligung und Widerrufsrecht

  1. Einwilligung zur Datenverarbeitung:
    – Durch Auswahl einer Zahlungsart willigen Sie ein, dass hairluxx Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Rechnungs- und Bestelldaten) zum Zwecke der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention verarbeitet.

  2. Widerrufsrecht:
    – Unabhängig von dieser Zahlungsrichtlinie steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware) zu. Näheres finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

13. Kontakt bei Zahlungsfragen

Falls Sie Fragen oder Probleme mit einer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an:

Geben Sie in Ihrer Anfrage bitte immer Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, eine Transaktions- oder Zahlungsreferenz an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Inkrafttreten

Diese Zahlungsrichtlinie ist gültig ab dem 3. Juni 2025 und ersetzt alle vorherigen Fassungen. hairluxx behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Neuere Fassungen werden auf hairluxx.de veröffentlicht.